Fidelizando clientes através do Marketing de Conteúdo

A crise político-econômica no país tem afetado todos os segmentos, da construção ao turismo. E quando essa situação acontece, um dos primeiros setores das empresas a sofrer cortes e investimentos é o da comunicação. Mas será que essa é mesmo a melhor saída?

Empresas que não são vistas não são lembradas. Pense duas vezes antes de reduzir sua verba de publicidade, e nós explicamos porque: essa é a forma mais efetiva, e barata, de você se relacionar com o público e construir ou solidificar a fidelização.

Se a ideia é buscar eficiência, produtividade e otimização nos resultados, é importante gerar conteúdo de qualidade.

A lógica você já deve saber: quanto mais relevante for o conteúdo, melhor será o posicionamento do seu blog no Google, mais o seu consumidor acessará sua plataforma e, então, estreitar o funil de vendas, garantir confiança, fidelizar e gerar conversões. O conteúdo trabalha dúvidas e rejeições dos consumidores na decisão de compra e, ainda, reforça o relacionamento.

Retenção de clientes é a palavra de ordem em tempos de crise. Conquistar é um desafio, então, se está difícil para a sua empresa, também está difícil para seu cliente. Encare-o como um parceiro e esteja sempre por perto, atualizando-o com novidades do segmento ou do negócio e ajudando-o a resolver problemas que você pode dar a resposta, já que tem autoridade no assunto.

Assim, você fixa seu nome na cabeça não só de clientes, mas também de leads, transformando-se na primeira escolha quando quiserem comprar algum produto ou serviço do seu segmento de atuação.

Acompanhe agora algumas dicas para você fidelizar leads e clientes por meio de conteúdo:

Inbound Marketing: essa é uma boa maneira de estreitar o relacionamento com o target, alimentando-o com informações objetivas e personalizadas, de acordo com o nível em que ele se encaixa no seu funil de vendas.

Storytelling: um jeito interessante de chamar a atenção do seu potencial cliente é contando histórias. Inserir seu conteúdo em enredos fictícios ou compartilhando histórias reais de quem já teve contato com seu produto ou serviço são boas soluções. As pessoas se ligam cada vez mais às marcas por empatia e identificação, não apenas pelas características do bem de consumo. Mais um ponto de conquista surge para as empresas: ser/estar no share of heart dos consumidores.

SEO: utilizar essa técnica eleva as chances de sua plataforma aparecer entre as primeiras no resultado de busca e também aumenta o tráfego de visitas. É importante destacar que ao implementar esse método, isso deverá ser feito tanto na construção do conteúdo quanto na formatação do código HTML.

Se a decisão for investir em Links Patrocinados e Facebook Ads, melhor ainda, já que a publicidade online tem melhor custo-benefício que a tradicional. É possível acompanhar e mensurar a campanha em tempo real, podendo fazer alterações sempre que precisar. Além disso, a taxa de conversão é consideravelmente maior se levar em conta o uso da grande segmentação, diferentemente das mídias offline, em que o alcance é massivo.

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